Queste condizioni generali di vendita e d’uso (Condizioni Generali) si applicano ai servizi e prodotti proposti in vendita sul sito www.kimwakesho.com. Tutti gli ordini dei clienti, indipendentemente dal metodo utilizzato, implicano il loro consenso a queste Condizioni Generali. La versione valida è quella presente sul sito durante l’ordine del cliente. Queste Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento da parte di Kim Wakesho. Continuando ad usare il sito, il cliente dichiara di aver preso conoscenza e di accettare tutti i termini e gli eventuali cambiamenti.
CONDIZIONI GENERALI
1. PREZZO
Tutti i prezzi sono esposti in franchi svizzeri (CHF) e comprensivi di IVA secondo le percentuali in vigore e non comprendono il trasporto. Per gli ordini eseguiti dal sito www.kimwakesho.com sono validi solo i prezzi indicati in questo sito al momento in cui il cliente trasmette il suo ordine (errori di immissione da parte del gestore del sito vengono comunicati al cliente appena possibile e non sono motivo di controversie legali) il cliente ha però il diritto di rescindere, in questo caso, dall’acquisto.
2. ORDINE
L’ordine è effettivo quando il cliente ha confermato il suo ordine sul sito. Eventuali richieste del cliente (modifiche, aggiunte,…) saranno prese in considerazione solo se non compromettano il corretto funzionamento del servizio. Una volta che un ordine entra nel sistema di preparazione ordini non può essere più modificato o cancellato.
3. PAGAMENTO
Il pagamento avviene nel momento in cui viene eseguito il proprio ordine. Kim Wakesho mette a disposizione del cliente diversi metodi di pagamento quali: VISA, MASTERCARD, TWINT, BONIFICO BANCARIO. Tutte le transizioni di pagamento vengono effettuate nell’area protetta “https://” secondo il sistema di crittografia utilizzato dal servizio di SIX Payment garantendo una sicurezza dei dati trasmessi. Kim Wakesho non è a conoscenza dei dati immessi, ma riceve solo una conferma dell’avvenuto pagamento. Eventuali commissioni caricate al cliente da parte del proprio fornitore di servizio per il pagamento con carte di credito non potranno essere imputate, ma restano a carico del cliente.
4. DISPONIBILITÀ DELLA MERCE
utta la merce si trova nel nostro deposito a Lugano. Di regola la merce già pronta viene spedita entro tre giorni lavorativi in Svizzera. Se avete fretta e il vostro pagamento é stato confermato dalla Posta rispettivamente Banca potete chiamarci o scriverci una mail per chiedere se è possibile averlo più in fretta. In nessun caso prima delle 24 ore o nei fine settimana.
5. TERMINI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
prodotti ordinati sul sito sono consegnati in Svizzera e all’estero. Kim Wakesho si avvale del servizio della Posta o servizi terzi di spedizione, ad esempio DHL, per recapitare la merce al domicilio o all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto. Kim Wakesho non è responsabile per i ritardi causati dal trasportatore e non sarà ritenuto responsabile per la non esecuzione del contratto concluso in caso di: forza maggiore, anomalie o sciopero totale o parziale, soprattutto dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazione, incendio. Inoltre non è responsabile per invii di prodotti a indirizzi errati forniti dall’acquirente. Un reinvio della merce verrà gestito come un nuovo ordine.
6. SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione in Svizzera variano in base al peso a partire da CHF 35.- Per articoli dal peso/volume significativo, le spese di spedizione sono riportate nella descrizione o da concordare. Per le spedizioni all’estero è coperta la spesa di spedizione fino a CHF 10.-, il restante importo sarà addebitato all’acquirente. È possibile richiedreci anche una spedizione celere o raccomandata.
7. PROTEZIONE DEI DATI E COOKIES
La protezione dei dati è una questione di privacy e questo aspetto è per noi molto importante al fine di garantire una collaborazione di fiducia con il cliente. Kim Wakesho trasmette le informazioni personali a terze parti nella misura in cui vengono considerate strettamente necessarie per la buona esecuzione della comanda o del pagamento (p.e. i dati trasmessi alla Posta per la procedura di consegna della merce). I dati vengono in seguito eliminati non appena perdono di utilità, in ogni caso entro il tempo massimo di conservazione dei dati stabilito dalla legge. Cookies: I cookies sono delle informazioni che posso restare in memoria sul vostro PC permettendo di identificarvi. Questi files di testo hanno il vantaggio di potervi riconoscere come cliente registrato facilitando la vostra visita sul nostro sito. Qualora non vogliate mantenere tali informazioni, potete cancellarle tramite le impostazioni del vostro browser internet di riferimento. Google Analytics: Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (Google). Google Analytics usa i cosiddetti cookies, ovvero file di testo memorizzati sul vostro computer che consentono al sito web di analizzare l’uso che gli utenti ne fanno. Le informazioni generate dai cookies sull’uso di questo sito web, compreso il vostro indirizzo IP, sono trasmesse e memorizzate su un server di Google negli USA. Google utilizza queste informazioni per analizzare l’uso che fate del sito web, stilare rapporti sulle attività del sito per gestori di siti nonché per fornire altri servizi collegati all’uso del sito web e di Internet. Google può anche trasferire tali informazioni a terzi, ma non assocerà in nessun caso il vostro indirizzo IP ad altri dati in possesso di Google. Potete impedire l’installazione di cookies impostando in modo adeguato il vostro browser. Usando il sito web acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google nel modo e agli scopi sopra indicati.
8. RESI O RECLAMI
Eventuali reclami devono essere indirizzati unicamente a wakesho.products@gmail.com. Risponderemo nel più breve tempo possibile analizzando professionalmente il caso e trovando una soluzione personalizzata.
9. DIRITTO APPLICABILE
Le condizioni all’interno di questa pagina sono soggette alla legge svizzera. In caso di reclamo o contenzioso, il cliente dovrà prima contattare Kim Wakesho al fine di trovare una soluzione amichevole. In tutti i casi, nel caso di ricorso giuridico, la competenza applicabile è quella del Canton Ticino foro di Lugano. Solo il testo in italiano ha valore giuridico. Eventuali testi in tedesco, francese o inglese hanno solo un valore prettamente informativo.